As peças de reposição Maxiforce são garantidas contra defeitos de material e mão de obra em condições normais de operação e serviço adequado.
A cobertura da garantia se estenderá por 12 meses a partir da data de instalação no motor, independentemente das horas de operação, mas o período total de garantia não deve exceder 18 meses a partir da data de compra original listada na fatura Maxiforce.
Procedimento de Notificação de Reivindicação de Garantia
A Maxiforce deve ser notificada para consideração de garantia antes da execução de qualquer trabalho de reparo. Todas as reclamações de garantia devem ser submetidas por escrito. A Maxiforce reserva-se o direito de examinar todos os elementos envolvidos na reclamação, podendo exigir a devida documentação referente a:
- Teste e reparo do sistema de injeção de combustível
- Reparação do sistema de admissão e turboalimentação
- Reparação do sistema de refrigeração
- EGR e reparo do sistema de pós-tratamento
- Análise de óleo e fluido
A Maxiforce não pode ser responsabilizada por imprecisões na avaliação devido à incapacidade do reclamante de fornecer todas as peças ou informações solicitadas para avaliar a referida reclamação.
Peças
Se a reclamação for considerada passível de garantia, a Maxiforce fornecerá as peças necessárias para reparar a falha coberta pela garantia. As peças de reposição serão fornecidas apenas na marca Maxiforce. Caso a Maxiforce não possa fornecer peças de reposição, um crédito será aplicado na conta do distribuidor pelo seu custo líquido pelo equivalente das peças da marca Maxiforce. O crédito de garantia será pago na forma de crédito de mercadoria na conta do distribuidor.
Trabalho
A mão de obra, quando aplicável, será creditada a não mais do que o custo de mão de obra do distribuidor, não excedendo US$ 40.00 por hora. Taxas de férias ou horas extras não se aplicam. O crédito de garantia será pago na forma de crédito de mercadoria na conta do distribuidor.
Despesas não cobertas pela Política de Garantia Maxiforce
Despesas diversas que não são cobertas pela política de garantia da Maxiforce incluem, mas não se limitam a: despesas de frete, taxas de reboque, tempo e despesas de viagem, tempo de diagnóstico e solução de problemas, suprimentos de loja, tempo de inatividade e aluguel de máquinas.
Responsabilidade do Instalador
A Maxiforce fornece peças para sistemas de energia complexos. As peças devem ser instaladas por um técnico experiente praticando os padrões da indústria. É responsabilidade do técnico de instalação verificar se as peças estão corretas e inspecionar as peças quanto a danos antes da instalação. Todas as especificações e procedimentos devem ser verificados e seguidos de acordo com as informações de serviço do OEM.
Responsabilidade do proprietário/operador
É responsabilidade do proprietário/operador operar e manter a máquina dentro dos parâmetros indicados nos manuais do operador e de manutenção OEM.
Falhas devido ao procedimento de instalação inadequado, alteração de peças, procedimento de amaciamento inadequado, manutenção inadequada, abuso do operador ou danos progressivos devido à operação contínua do motor quando houver sinais de mau funcionamento não são garantidos pela Maxiforce.
Notas
Esta garantia é estendida exclusivamente aos clientes diretos da Maxiforce e é intransferível. Todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização e/ou adequação a uma finalidade específica, são excluídas.
Reclamações e Devoluções
A Maxiforce deverá ser informada de todas as reclamações no prazo de cinco dias após o recebimento da mercadoria, seja por fax, telefone, e-mail ou correio.
A Maxiforce não aceitará a devolução de produtos sem autorização prévia por escrito da Maxiforce. Todos os pedidos de devolução devem ser submetidos com antecedência para aprovação. Um número de Autorização de Devolução de Mercadorias (RMA) deve ser obtido da Maxiforce para todos os itens devolvidos. Todas as peças são devolvidas por frete pré-pago, a menos que indicado. Se enviado a cobrar, a devolução pode ser recusada ou o valor do frete será cobrado de volta ao cliente. Todas as peças devem ser devolvidas na embalagem original. Peças devolvidas sujas ou peças que foram encomendadas erroneamente pelo cliente serão cobradas uma taxa de reabastecimento de 15%. Quaisquer peças devolvidas que tenham sido usadas, danificadas ou não estejam aptas para venda não serão consideradas para crédito. Todos os RMAs devem ser recebidos em até 30 dias após a emissão. RMAs não recebidos serão anulados. Os clientes que alegam falta de envio em pedidos enviados fora do território continental dos Estados Unidos podem receber um crédito.
Os créditos requerem 30 dias para serem processados a partir da data de recebimento da mercadoria. Os clientes devem manter todas as informações sobre a devolução, incluindo o número de RMA e o número de rastreamento.
A Maxiforce não tem obrigação de emitir crédito em produtos obsoletos.
Os produtos não serão considerados para crédito após 1 ano da data da fatura.
Conjuntos de gaxetas que foram abertos ou recolocados não serão considerados para crédito.
Política de pedidos pendentes
Os pedidos pendentes serão cancelados, salvo indicação em contrário.
Política de Crédito
Todos os produtos devem ser pagos antes do envio. Os principais cartões de crédito são aceitos por telefone e online. Informações para transferências bancárias podem ser obtidas em nosso departamento de Atendimento ao Cliente. Os clientes têm 30 dias para escolher em qual fatura aplicar o crédito após 30 dias a Maxiforce aplicará o crédito na fatura mais antiga disponível.
Para clientes com crédito aprovado:
- Todas as faturas vencerão em 30 dias a partir da data da fatura se o prazo de pagamento for (Net 30).
- As contas com atraso de 60 dias serão colocadas nos termos do Cartão de Crédito.
- Uma taxa de juros mensal de 1.5% será cobrada de todas as contas 30 dias vencidas.
Política de frete
Dentro dos EUA Continental, a Maxiforce pagará antecipadamente o frete em remessas acima de US$ 1,000 via UPS ou Fedex. A Maxiforce pagará antecipadamente o frete em remessas acima de US$ 2,500 por frete de caminhão. Todos os preços são FOB nossos armazéns.
A Maxiforce reserva-se o direito de cobrar frete adicional aos clientes quando a transportadora determinar que a entrega é classificada como “residencial em vez de “comercial” resultando em aumento dos custos de frete.
Política de Pedido Mínimo de Compra
Devido ao alto custo de processamento de pedidos, uma sobretaxa de manuseio de $ 10.00 será adicionada a todos os pedidos abaixo de $ 50.00.