Se garantiza que las piezas de repuesto de Maxiforce están libres de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de funcionamiento y servicio adecuado.
La cobertura de la garantía se extenderá 12 meses a partir de la fecha de instalación en el motor, independientemente de las horas de operación, pero el período total de garantía no debe exceder los 18 meses a partir de la fecha de compra original que figura en la factura de Maxiforce.
Procedimiento de notificación de reclamo de garantía
Se debe notificar a Maxiforce para la consideración de la garantía antes de realizar cualquier trabajo de reparación. Todos los reclamos de consideración de garantía deben presentarse por escrito. Maxiforce se reserva el derecho de examinar todos los elementos involucrados en el reclamo y puede requerir la documentación adecuada con respecto a:
- Prueba y reparación del sistema de inyección de combustible
- Reparación del sistema de admisión y turbocompresor
- Reparación del sistema de refrigeración
- Reparación del sistema de postratamiento y EGR
- Análisis de aceite y fluidos
Maxiforce no se hace responsable de las imprecisiones en la evaluación debido a la incapacidad del reclamante para proporcionar todas las partes o la información solicitada para evaluar dicho reclamo.
Partes
Si la reclamación se considera cubierta por la garantía, Maxiforce proporcionará las piezas necesarias para reparar la falla cubierta por la garantía. Las piezas de repuesto se suministrarán únicamente en la marca Maxiforce. En caso de que Maxiforce no pueda suministrar piezas de repuesto, se aplicará un crédito a la cuenta del distribuidor a su costo neto por el equivalente de las piezas de la marca Maxiforce. El crédito de garantía se pagará en forma de crédito de mercancía en la cuenta del distribuidor.
Trabajo
La mano de obra, cuando corresponda, se acreditará a no más del costo de mano de obra del distribuidor, sin exceder $40.00 USD por hora. No se aplican tarifas de vacaciones o horas extras. El crédito de garantía se pagará en forma de crédito de mercancía en la cuenta del distribuidor.
Gastos no cubiertos por la Póliza de Garantía de Maxiforce
Los gastos varios que no están cubiertos por la política de garantía de Maxiforce incluyen, entre otros: cargos de flete, cargos de remolque, tiempo y gastos de viaje, tiempo de diagnóstico y resolución de problemas, suministros de taller, tiempo de inactividad y alquiler de maquinaria.
Responsabilidad del instalador
Maxiforce suministra piezas para sistemas de energía complejos. Las piezas deben ser instaladas por un técnico experimentado que practique los estándares de la industria. Es responsabilidad del técnico de instalación verificar que las piezas sean correctas e inspeccionar las piezas en busca de daños antes de la instalación. Todas las especificaciones y procedimientos deben verificarse y seguirse según la información de servicio del OEM.
Responsabilidad del propietario/operador
Es responsabilidad del propietario/operador operar y mantener la máquina dentro de los parámetros establecidos en los manuales de mantenimiento y del operador del OEM.
Maxiforce no cubre las fallas debidas a un procedimiento de instalación incorrecto, alteración de piezas, procedimiento de asentamiento incorrecto, mantenimiento inadecuado, abuso del operador o daño progresivo debido a la operación continua del motor cuando hay signos de mal funcionamiento.
Notas
Esta garantía se extiende exclusivamente a clientes directos de Maxiforce y no es transferible. Quedan excluidas todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad y/o idoneidad para un propósito particular.
Reclamaciones y devoluciones
Se debe informar a Maxiforce de todas las reclamaciones dentro de los cinco días posteriores a la recepción de la mercancía, ya sea por fax, teléfono, correo electrónico o correo postal.
Maxiforce no aceptará productos devueltos sin la autorización previa por escrito de Maxiforce. Todas las solicitudes de devolución deben enviarse con anticipación para su aprobación. Se debe obtener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA) de Maxiforce para todos los artículos devueltos. Todas las piezas se devuelven con flete prepago a menos que se indique lo contrario. Si se envía por cobrar, se puede rechazar la devolución o se le cobrará al cliente el monto del flete. Todas las piezas deben devolverse en su embalaje original. Las piezas devueltas sucias o las piezas que el cliente pidió por error tendrán un cargo de reposición del 15 %. Las piezas devueltas que hayan sido usadas, dañadas o que no sean aptas para la venta no se considerarán para el crédito. Todos los RMA deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a su emisión. Los RMA no recibidos serán anulados. Los clientes que reclaman envío insuficiente en pedidos enviados fuera de los Estados Unidos continentales pueden recibir un crédito.
Los créditos requieren 30 días para procesarse a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los clientes deben conservar toda la información sobre la devolución, incluido el número de RMA y el número de seguimiento.
Maxiforce no reclama ninguna obligación de emitir crédito sobre productos obsoletos.
Los productos no se considerarán para el crédito después de 1 año a partir de la fecha de la factura.
Los juegos de juntas que se hayan abierto o vuelto a encintar no se considerarán para el crédito.
Política de pedidos pendientes
Los pedidos pendientes se cancelarán a menos que se indique lo contrario.
Politica de CREDITO
Todos los productos deben ser pagados antes del envío. Se aceptan las principales tarjetas de crédito por teléfono y en línea. La información para transferencias bancarias se puede obtener de nuestro departamento de Servicio al Cliente. Los clientes tienen 30 días para elegir a qué factura aplicar el crédito después de 30 días, Maxiforce aplicará el crédito a la factura más antigua disponible.
Para clientes con crédito aprobado:
- Todas las facturas vencerán en 30 días a partir de la fecha de la factura si su plazo de pago es (Neto 30).
- Las cuentas que tengan 60 días de atraso se colocarán en términos de tarjeta de crédito.
- Se cobrará un cargo de interés mensual del 1.5 % a todas las cuentas con 30 días de atraso.
Política de fletes
Dentro de los EE. UU. continentales, Maxiforce pagará por adelantado el flete en envíos de más de $1,000 a través de UPS terrestre o Fedex terrestre. Maxiforce pagará por adelantado el flete en envíos de más de $2,500 enviados a través de camiones de carga. Todos los precios son FOB nuestros almacenes.
Maxiforce se reserva el derecho de facturar a los clientes el flete adicional cuando el transportista determina que la entrega se clasifica como "residencial en lugar de "comercial", lo que resulta en un aumento de los costos de flete.
Política de Orden de Compra Mínima
Debido al alto costo de procesamiento de pedidos, se agregará un recargo por manejo de $10.00 a todos los pedidos de menos de $50.00.