На запасные части Maxiforce распространяется гарантия отсутствия дефектов материалов и изготовления при нормальных условиях эксплуатации и надлежащем обслуживании.
Гарантийное покрытие продлевается на 12 месяцев с даты установки в двигатель, независимо от часов работы, но общий гарантийный срок не должен превышать 18 месяцев с даты первоначальной покупки, указанной в счете-фактуре Maxiforce.
Процедура уведомления о рекламации по гарантии
Maxiforce необходимо уведомить о рассмотрении гарантийных обязательств перед выполнением любых ремонтных работ. Все претензии по гарантийному обслуживанию должны быть представлены в письменной форме. Maxiforce оставляет за собой право изучить все элементы, связанные с претензией, и может потребовать надлежащую документацию в отношении:
- Проверка и ремонт системы впрыска топлива
- Ремонт системы впуска и турбонаддува
- Ремонт системы охлаждения
- ремонт системы рециркуляции отработавших газов и нейтрализации выхлопных газов
- Анализ масла и жидкости
Maxiforce не может нести ответственность за неточности в оценке из-за неспособности заявителя предоставить все части или информацию, запрошенные для оценки указанной претензии.
Запчасти
Если претензия будет признана гарантийной, Maxiforce предоставит детали, необходимые для устранения неисправности, на которую распространяется гарантия. Запасные части будут поставляться только марки Maxiforce. В случае, если Maxiforce не может поставить запасные части, на счет дистрибьютора будет зачислен кредит по их чистой стоимости на эквивалент запасных частей марки Maxiforce. Гарантийный кредит будет выплачен в виде товарного кредита на счет дистрибьютора.
Труд, работа
Оплата труда, когда это применимо, будет производиться в размере не более стоимости труда дистрибьютора, но не более 40.00 долларов США в час. Отпускные и сверхурочные ставки не применяются. Гарантийный кредит будет выплачен в виде товарного кредита на счет дистрибьютора.
Расходы, не покрываемые гарантийной политикой Maxiforce
Прочие расходы, которые не покрываются гарантийной политикой Maxiforce, включают, помимо прочего: транспортные расходы, расходы на буксировку, время и расходы в пути, время на диагностику и устранение неполадок, расходные материалы, время простоя и аренду оборудования.
Ответственность установщика
Maxiforce поставляет детали для сложных энергосистем. Детали должны устанавливаться опытным специалистом, работающим в соответствии с отраслевыми стандартами. Техник по установке несет ответственность за проверку правильности деталей и осмотр деталей на наличие повреждений перед установкой. Все спецификации и процедуры должны быть проверены и соблюдены в соответствии с сервисной информацией OEM.
Ответственность владельца/оператора
Владелец/оператор несет ответственность за эксплуатацию и техническое обслуживание машины в соответствии с параметрами, указанными в руководствах по эксплуатации и техническому обслуживанию OEM.
Гарантия Maxiforce не распространяется на неисправности, вызванные неправильной процедурой установки, изменением деталей, неправильной процедурой обкатки, неправильным обслуживанием, злоупотреблениями со стороны оператора или прогрессирующим повреждением из-за продолжающейся работы двигателя при наличии признаков неисправности.
Заметки
Эта гарантия распространяется исключительно на непосредственных клиентов Maxiforce и не подлежит передаче другим лицам. Все другие гарантии, явные или подразумеваемые, включая гарантии товарного состояния и/или пригодности для определенной цели, исключаются.
Претензии и возвраты
Maxiforce следует уведомлять обо всех претензиях в течение пяти дней с момента получения товара по факсу, телефону, электронной или обычной почте.
Maxiforce не принимает возвращенные продукты без предварительного письменного разрешения Maxiforce. Все запросы на возврат должны быть представлены заранее для утверждения. Номер разрешения на возврат товара (RMA) должен быть получен от Maxiforce для всех возвращаемых товаров. Все детали возвращаются с предоплатой, если не указано иное. Если отправлено самовывоз, в возврате может быть отказано, или сумма фрахта будет возвращена покупателю. Все детали должны быть возвращены в оригинальной упаковке. За детали, возвращенные грязными, или детали, которые были заказаны клиентом по ошибке, взимается плата за пополнение запасов в размере 15%. Любые возвращенные детали, которые были бывшими в употреблении, поврежденными или непригодными для продажи, не будут рассматриваться как кредит. Все RMA должны быть получены в течение 30 дней после выдачи. Неполученные RMA будут аннулированы. Клиенты, претендующие на недопоставку заказов, отправленных за пределы континентальной части США, могут получить кредит.
Кредиты требуют 30 дней для обработки с даты получения товара. Клиенты должны сохранить всю информацию о возврате, включая номер RMA и номер для отслеживания.
Maxiforce не претендует на обязательство выдавать кредит на устаревшие продукты.
Продукты не будут рассматриваться для кредита по истечении 1 года с даты выставления счета.
Наборы прокладок, которые были вскрыты или переклеены, не будут учитываться при зачете.
Политика отложенных заказов
Дозаказы будут отменены, если не указано иное.
Кредитная политика
Все товары должны быть оплачены перед отправкой. Основные кредитные карты принимаются по телефону и через Интернет. Информацию о банковских переводах можно получить в нашем отделе обслуживания клиентов. У клиентов есть 30 дней, чтобы выбрать, к какому счету применить кредит. По истечении 30 дней Maxiforce применит кредит к самому старому доступному счету.
Для клиентов с одобренным кредитом:
- Все счета должны быть оплачены в течение 30 дней с даты выставления счета, если ваш срок оплаты (нетто 30).
- Счета, платежи по которым просрочены на 60 дней, будут переведены на условия кредитной карты.
- Ежемесячная процентная комиссия в размере 1.5% будет взиматься со всех счетов, просроченных на 30 дней.
Фрахтовая политика
В пределах континентальной части США Maxiforce будет предварительно оплачивать фрахт при отправке на сумму более 1,000 долларов США через наземную службу UPS или наземную службу Fedex. Maxiforce оплатит фрахт при отправке грузов на сумму более 2,500 долларов США. Все цены указаны на условиях FOB с наших складов.
Maxiforce оставляет за собой право выставлять клиентам дополнительные счета за перевозку, когда грузовой перевозчик определяет, что доставка классифицируется как «бытовая», а не «коммерческая», что приводит к увеличению транспортных расходов.
Политика минимального заказа на покупку
Из-за высокой стоимости обработки заказов ко всем заказам на сумму менее 10.00 долларов США будет добавлена надбавка в размере 50.00 долларов США.