Le parti di ricambio Maxiforce sono garantite esenti da difetti di materiale e lavorazione in normali condizioni operative e un servizio adeguato.
La copertura della garanzia si estenderà per 12 mesi dalla data di installazione nel motore, indipendentemente dalle ore di funzionamento, ma il periodo di garanzia totale non deve superare i 18 mesi dalla data di acquisto originale indicata sulla fattura Maxiforce.
Procedura di notifica del reclamo in garanzia
Maxiforce deve essere informato per l'esame della garanzia prima di eseguire qualsiasi lavoro di riparazione. Tutti i reclami relativi alla garanzia devono essere presentati per iscritto. Maxiforce si riserva il diritto di esaminare tutti gli elementi coinvolti nel reclamo e potrebbe richiedere un'adeguata documentazione in merito a:
- Collaudo e riparazione del sistema di iniezione del carburante
- Riparazione del sistema di aspirazione e turbocompressore
- Riparazione del sistema di raffreddamento
- EGR e riparazione del sistema di post-trattamento
- Analisi di oli e fluidi
Maxiforce non può essere ritenuta responsabile per inesattezze nella valutazione dovute all'incapacità del ricorrente di fornire tutte le parti o le informazioni richieste per valutare tale reclamo.
Le parti
Se il reclamo è ritenuto coperto da garanzia, Maxiforce fornirà le parti necessarie per riparare il guasto coperto da garanzia. Le parti di ricambio verranno fornite esclusivamente con il marchio Maxiforce. Nel caso in cui Maxiforce non possa fornire parti di ricambio, verrà applicato un credito sul conto del distributore al costo netto per l'equivalente delle parti a marchio Maxiforce. Il credito di garanzia sarà pagato sotto forma di credito di merce sul conto del distributore.
Lavoro
La manodopera, ove applicabile, sarà accreditata al massimo al costo della manodopera del distributore, non superiore a $ 40.00 USD all'ora. Non si applicano tariffe per ferie o straordinari. Il credito di garanzia sarà pagato sotto forma di credito di merce sul conto del distributore.
Spese non coperte dalla politica di garanzia Maxiforce
Le spese varie che non sono coperte dalla polizza di garanzia Maxiforce includono, ma non sono limitate a: spese di trasporto, spese di traino, tempi e spese di viaggio, tempi di diagnostica e risoluzione dei problemi, forniture per negozio, tempi di fermo e noleggio di macchinari.
Responsabilità dell'installatore
Maxiforce fornisce parti per sistemi di alimentazione complessi. Le parti devono essere installate da un tecnico esperto che pratica gli standard del settore. È responsabilità del tecnico installatore verificare che le parti siano corrette e ispezionare le parti per verificare che non siano danneggiate prima dell'installazione. Tutte le specifiche e le procedure devono essere verificate e seguite in base alle informazioni sul servizio OEM.
Titolare/gestore Responsabilità
È responsabilità del proprietario/operatore far funzionare e mantenere la macchina entro i parametri indicati nei manuali dell'operatore e della manutenzione OEM.
I guasti dovuti a procedura di installazione impropria, alterazione di parti, procedura di rodaggio impropria, manutenzione impropria, abuso da parte dell'operatore o danni progressivi dovuti al funzionamento continuato del motore quando sono presenti segni di malfunzionamento non sono garantiti da Maxiforce.
Note
Questa garanzia è estesa esclusivamente ai clienti diretti di Maxiforce e non è trasferibile. Sono escluse tutte le altre garanzie, espresse o implicite, comprese le garanzie di commerciabilità e/o idoneità per uno scopo particolare.
Reclami e resi
Maxiforce deve essere informata di tutti i reclami entro cinque giorni dal ricevimento della merce, tramite fax, telefono, e-mail o posta.
Maxiforce non accetterà prodotti restituiti senza la preventiva autorizzazione scritta di Maxiforce. Tutte le richieste di reso devono essere presentate in anticipo per l'approvazione. Un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) deve essere ottenuto da Maxiforce per tutti gli articoli restituiti. Tutte le parti vengono restituite con trasporto prepagato se non diversamente indicato. Se inviato in ritiro, il reso può essere rifiutato o l'importo del trasporto verrà addebitato al cliente. Tutte le parti devono essere restituite nella confezione originale. Le parti restituite sporche o le parti che sono state ordinate per errore dal cliente verranno addebitate una commissione di rifornimento del 15%. Eventuali parti restituite che sono state usate, danneggiate o non idonee alla vendita non saranno prese in considerazione per il credito. Tutti gli RMA devono essere ricevuti entro 30 giorni dall'emissione. Le RMA non ricevute saranno annullate. Ai clienti che dichiarano una spedizione insufficiente per ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti continentali può essere emesso un credito.
I crediti richiedono 30 giorni per essere elaborati dalla data di ricezione della merce. I clienti devono conservare tutte le informazioni sul reso, inclusi il numero RMA e il numero di tracciabilità.
Maxiforce non rivendica alcun obbligo di emettere credito su prodotti obsoleti.
I prodotti non saranno presi in considerazione per il credito dopo 1 anno dalla data di fatturazione.
I set di guarnizioni che sono stati aperti o ri-nastrati non saranno presi in considerazione per il credito.
Politica sugli ordini arretrati
Gli ordini arretrati verranno annullati salvo diversa indicazione.
Politica creditizia
Tutti i prodotti devono essere pagati prima della spedizione. Le principali carte di credito sono accettate per telefono e online. Le informazioni per i bonifici bancari possono essere ottenute dal nostro servizio clienti. I clienti hanno 30 giorni per scegliere a quale fattura applicare il credito dopo 30 giorni Maxiforce applicherà il credito alla fattura più vecchia disponibile.
Per i clienti con credito approvato:
- Tutte le fatture saranno esigibili entro 30 giorni dalla data della fattura se il termine di pagamento è (Netto 30).
- Gli account scaduti da 60 giorni verranno inseriti nei termini della carta di credito.
- Una commissione di interesse mensile dell'1.5% verrà addebitata su tutti i conti scaduti da 30 giorni.
Politica di trasporto
All'interno degli Stati Uniti continentali, Maxiforce pagherà in anticipo il trasporto per le spedizioni superiori a $ 1,000 tramite UPS ground o Fedex ground. Maxiforce pagherà anticipatamente il trasporto per le spedizioni superiori a $ 2,500 tramite trasporto su camion. Tutti i prezzi sono FOB nostri magazzini.
Maxiforce si riserva il diritto di fatturare ai clienti un trasporto aggiuntivo quando il vettore determina che la consegna è classificata come "residenziale anziché "commerciale", con conseguente aumento dei costi di trasporto.
Politica dell'ordine di acquisto minimo
A causa dell'elevato costo di elaborazione dell'ordine, a tutti gli ordini inferiori a $ 10.00 verrà aggiunto un supplemento di gestione di $ 50.00.