Les pièces de rechange Maxiforce sont garanties exemptes de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales de fonctionnement et d'entretien approprié.
La couverture de garantie s'étendra sur 12 mois à compter de la date d'installation dans le moteur, sans tenir compte des heures de fonctionnement, mais la période totale de garantie ne doit pas dépasser 18 mois à compter de la date d'achat d'origine indiquée sur la facture Maxiforce.
Procédure de notification de réclamation de garantie
Maxiforce doit être notifié pour la prise en compte de la garantie avant que tout travail de réparation ne soit effectué. Toutes les demandes de prise en compte de la garantie doivent être soumises par écrit. Maxiforce se réserve le droit d'examiner tous les éléments impliqués dans la réclamation et peut exiger une documentation appropriée concernant :
- Test et réparation du système d'injection de carburant
- Réparation du système d'admission et de suralimentation
- Réparation du système de refroidissement
- Réparation du système EGR et de post-traitement
- Analyse d'huile et de fluide
Maxiforce ne peut être tenu responsable des inexactitudes dans l'évaluation dues à l'incapacité d'un demandeur à fournir toutes les pièces ou informations demandées pour évaluer ladite réclamation.
Pièces Détachées
Si la réclamation est jugée couverte par la garantie, Maxiforce fournira les pièces nécessaires pour réparer la panne couverte par la garantie. Les pièces de rechange seront fournies uniquement sous la marque Maxiforce. Dans le cas où Maxiforce ne peut pas fournir de pièces de rechange, un crédit sera appliqué au compte du distributeur à son coût net pour l'équivalent de pièces de marque Maxiforce. Le crédit de garantie sera payé sous forme de crédit de marchandise sur le compte du distributeur.
Laboratoire
La main-d'œuvre, le cas échéant, sera créditée au maximum au coût de la main-d'œuvre du distributeur, sans dépasser 40.00 USD de l'heure. Les taux de vacances ou d'heures supplémentaires ne s'appliquent pas. Le crédit de garantie sera payé sous forme de crédit de marchandise sur le compte du distributeur.
Dépenses non couvertes par la politique de garantie Maxiforce
Les dépenses diverses qui ne sont pas couvertes par la politique de garantie Maxiforce comprennent, mais sans s'y limiter : les frais de transport, les frais de remorquage, le temps et les dépenses de déplacement, le temps de diagnostic et de dépannage, les fournitures d'atelier, les temps d'arrêt et la location de machines.
Responsabilité de l'installateur
Maxiforce fournit des pièces pour des systèmes électriques complexes. Les pièces doivent être installées par un technicien expérimenté respectant les normes de l'industrie. Il est de la responsabilité du technicien d'installation de vérifier que les pièces sont correctes et d'inspecter les pièces pour les dommages avant l'installation. Toutes les spécifications et procédures doivent être vérifiées et suivies selon les informations de service OEM.
Responsabilité du propriétaire/exploitant
Il est de la responsabilité du propriétaire/opérateur d'utiliser et d'entretenir la machine dans les paramètres indiqués dans les manuels d'utilisation et d'entretien OEM.
Les pannes dues à une procédure d'installation incorrecte, à la modification de pièces, à une procédure de rodage incorrecte, à un entretien incorrect, à un abus de l'opérateur ou à des dommages progressifs dus au fonctionnement continu du moteur lorsque des signes de dysfonctionnement sont présents ne sont pas couvertes par Maxiforce.
Notes
Cette garantie s'étend exclusivement aux clients directs de Maxiforce et n'est pas transférable. Toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande et/ou d'adéquation à un usage particulier sont exclues.
Réclamations et retours
Maxiforce doit être informé de toute réclamation dans les cinq jours suivant la réception de la marchandise, soit par fax, téléphone, e-mail ou courrier.
Maxiforce n'acceptera pas les produits retournés sans l'autorisation écrite préalable de Maxiforce. Toutes les demandes de retour doivent être soumises à l'avance pour approbation. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenu auprès de Maxiforce pour tous les articles retournés. Toutes les pièces sont retournées par fret prépayé, sauf indication contraire. En cas d'envoi en port dû, le retour peut être refusé ou le montant du fret sera facturé au client. Toutes les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les pièces retournées sales ou les pièces commandées par erreur par le client se verront facturer des frais de réapprovisionnement de 15 %. Toutes les pièces retournées qui ont été utilisées, endommagées ou qui ne sont pas aptes à la vente ne seront pas prises en compte pour un crédit. Tous les RMA doivent être reçus dans les 30 jours suivant leur émission. Les RMA non reçus seront annulés. Les clients réclamant une sous-expédition sur les commandes expédiées en dehors des États-Unis continentaux peuvent recevoir un crédit.
Les crédits nécessitent 30 jours pour être traités à compter de la date de réception de la marchandise. Les clients doivent conserver toutes les informations sur le retour, y compris le numéro RMA et le numéro de suivi.
Maxiforce ne revendique aucune obligation d'émettre un crédit sur les produits obsolètes.
Les produits ne seront pas pris en compte pour un crédit après 1 an à compter de la date de facturation.
Les ensembles de joints qui ont été ouverts ou recollés ne seront pas pris en compte pour le crédit.
Politique de rupture de stock
Les commandes en attente seront annulées sauf indication contraire.
Politique de crédit
Tous les produits doivent être payés avant expédition. Les principales cartes de crédit sont acceptées par téléphone et en ligne. Les informations relatives aux virements bancaires peuvent être obtenues auprès de notre service clientèle. Les clients ont 30 jours pour choisir la facture sur laquelle appliquer le crédit après 30 jours, Maxiforce appliquera le crédit à la plus ancienne facture disponible.
Pour les clients avec crédit approuvé :
- Toutes les factures seront dues dans les 30 jours à compter de la date de facturation si votre délai de paiement est (Net 30).
- Les comptes en souffrance depuis 60 jours seront placés aux conditions de la carte de crédit.
- Des frais d'intérêt mensuels de 1.5 % seront facturés à tous les comptes en souffrance depuis 30 jours.
Politique de fret
Dans la zone continentale des États-Unis, Maxiforce paiera à l'avance le fret pour les envois de plus de 1,000 2,500 $ expédiés via UPS Ground ou Fedex Ground. Maxiforce paiera à l'avance le fret pour les envois de plus de XNUMX XNUMX $ expédiés par camion. Tous les prix sont FOB nos entrepôts.
Maxiforce se réserve le droit de facturer aux clients des frais de transport supplémentaires lorsque le transporteur détermine que la livraison est classée comme « résidentielle au lieu de « commerciale », ce qui entraîne une augmentation des frais de transport.
Politique d'achat minimum
En raison des coûts élevés de traitement des commandes, un supplément de traitement de 10.00 $ sera ajouté à toutes les commandes inférieures à 50.00 $.