Es wird garantiert, dass Maxiforce-Ersatzteile unter normalen Betriebsbedingungen und ordnungsgemäßem Service frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Die Garantie erstreckt sich auf 12 Monate ab dem Datum des Einbaus in den Motor, ohne Berücksichtigung der Betriebsstunden, aber die gesamte Garantiezeit darf 18 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf der Maxiforce-Rechnung aufgeführt ist, nicht überschreiten.
Benachrichtigungsverfahren für Garantieansprüche
Maxiforce muss zur Prüfung der Garantie benachrichtigt werden, bevor Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Alle Gewährleistungsansprüche müssen schriftlich geltend gemacht werden. Maxiforce behält sich das Recht vor, alle Elemente des Anspruchs zu prüfen und kann eine ordnungsgemäße Dokumentation verlangen in Bezug auf:
- Prüfung und Reparatur von Kraftstoffeinspritzsystemen
- Reparatur des Ansaug- und Turboladersystems
- Reparatur des Kühlsystems
- Reparatur des AGR- und Nachbehandlungssystems
- Öl- und Flüssigkeitsanalyse
Maxiforce kann nicht für Ungenauigkeiten bei der Bewertung haftbar gemacht werden, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Anspruchsteller nicht in der Lage ist, alle zur Bewertung des Anspruchs angeforderten Teile oder Informationen bereitzustellen.
Teil
Wenn der Anspruch als garantiefähig erachtet wird, stellt Maxiforce die Teile zur Verfügung, die zur Reparatur des garantieberechtigten Fehlers erforderlich sind. Ersatzteile werden nur in der Marke Maxiforce geliefert. In einem Fall, in dem Maxiforce keine Ersatzteile liefern kann, wird dem Konto des Händlers eine Gutschrift zu dessen Nettokosten für das Äquivalent von Maxiforce-Markenteilen gutgeschrieben. Die Garantiegutschrift wird in Form einer Warengutschrift auf dem Konto des Händlers ausgezahlt.
Arbeit
Gegebenenfalls wird die Arbeitszeit mit höchstens den Arbeitskosten des Vertriebspartners gutgeschrieben, die 40.00 USD pro Stunde nicht übersteigen dürfen. Urlaubs- oder Überstundenvergütungen fallen nicht an. Die Garantiegutschrift wird in Form einer Warengutschrift auf dem Konto des Händlers ausgezahlt.
Ausgaben, die nicht von der Maxiforce-Garantierichtlinie abgedeckt sind
Sonstige Ausgaben, die nicht von der Maxiforce-Garantierichtlinie abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Frachtkosten, Abschleppkosten, Reisezeit und -kosten, Diagnose- und Fehlerbehebungszeit, Werkstattbedarf, Ausfallzeit und Maschinenmiete.
Verantwortung des Installateurs
Maxiforce liefert Teile für komplexe Energiesysteme. Teile müssen von einem erfahrenen Techniker installiert werden, der Industriestandards einhält. Es liegt in der Verantwortung des Installationstechnikers, die Korrektheit der Teile zu überprüfen und die Teile vor der Installation auf Schäden zu untersuchen. Alle Spezifikationen und Verfahren müssen gemäß den OEM-Serviceinformationen überprüft und befolgt werden.
Verantwortung des Eigentümers/Betreibers
Es liegt in der Verantwortung des Eigentümers/Bedieners, die Maschine innerhalb der Parameter zu betreiben und zu warten, die in den Bedienungs- und Wartungshandbüchern des OEM angegeben sind.
Ausfälle aufgrund von unsachgemäßem Installationsverfahren, Änderung von Teilen, unsachgemäßem Einlaufverfahren, unsachgemäßer Wartung, Missbrauch durch den Bediener oder fortschreitender Beschädigung aufgrund des fortgesetzten Betriebs des Motors, wenn Anzeichen einer Fehlfunktion vorhanden sind, werden von Maxiforce nicht garantiert.
Notizen
Diese Garantie gilt ausschließlich für Direktkunden von Maxiforce und ist nicht übertragbar. Alle anderen Gewährleistungen, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit und/oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausgeschlossen.
Reklamationen & Rücksendungen
Maxiforce sollte innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Ware per Fax, Telefon, E-Mail oder Post über alle Reklamationen informiert werden.
Maxiforce akzeptiert keine zurückgegebenen Produkte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Maxiforce. Alle Rückgabeanträge müssen im Voraus zur Genehmigung eingereicht werden. Für alle zurückgegebenen Artikel muss von Maxiforce eine Warenrücksendenummer (RMA) angefordert werden. Alle Teile werden frachtfrei zurückgesendet, sofern nicht anders angegeben. Bei unfreier Sendung kann die Rücksendung verweigert werden oder der Frachtbetrag wird dem Kunden zurückverrechnet. Alle Teile müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Teile, die verschmutzt zurückgegeben werden oder Teile, die vom Kunden irrtümlich bestellt wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Alle zurückgegebenen Teile, die gebraucht, beschädigt oder nicht verkaufsfähig sind, werden nicht für eine Gutschrift berücksichtigt. Alle RMAs müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung eingehen. Nicht erhaltene RMAs werden storniert. Kunden, die bei Bestellungen, die außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt wurden, eine Minderlieferung geltend machen, kann eine Gutschrift ausgestellt werden.
Die Bearbeitung von Gutschriften dauert 30 Tage ab dem Datum des Wareneingangs. Kunden müssen alle Informationen über die Rücksendung aufbewahren, einschließlich RMA-Nummer und Sendungsverfolgungsnummer.
Maxiforce beansprucht keine Verpflichtung zur Gutschrift für veraltete Produkte.
Produkte werden nach 1 Jahr ab Rechnungsdatum nicht mehr für eine Gutschrift berücksichtigt.
Geöffnete oder neu geklebte Dichtungssätze werden nicht gutgeschrieben.
Rückstandsrichtlinie
Nachlieferungen werden storniert, sofern nicht anders angegeben.
Kreditpolitik
Alle Produkte müssen vor dem Versand bezahlt werden. Die gängigsten Kreditkarten werden telefonisch und online akzeptiert. Informationen für Banküberweisungen erhalten Sie von unserem Kundenservice. Kunden haben 30 Tage Zeit, um zu wählen, auf welche Rechnung die Gutschrift angewendet werden soll. Nach 30 Tagen wendet Maxiforce die Gutschrift auf die älteste verfügbare Rechnung an.
Für Kunden mit genehmigtem Kredit:
- Alle Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, wenn Ihr Zahlungsziel (Netto 30) ist.
- Konten, die 60 Tage überfällig sind, werden zu Kreditkartenkonditionen geführt.
- Alle Konten, die 1.5 Tage überfällig sind, werden mit einer monatlichen Zinsgebühr von 30 % belastet.
Frachtpolitik
Innerhalb der kontinentalen USA zahlt Maxiforce die Fracht für Sendungen über 1,000 US-Dollar im Voraus, die über UPS Ground oder Fedex Ground versendet werden. Maxiforce zahlt die Fracht für Sendungen über 2,500 US-Dollar per LKW-Fracht im Voraus. Alle Preise sind FOB unsere Lager.
Maxiforce behält sich das Recht vor, Kunden zusätzliche Fracht in Rechnung zu stellen, wenn der Spediteur feststellt, dass die Lieferung als „Wohngebiet statt als „gewerblich“ eingestuft wird, was zu erhöhten Frachtkosten führt.
Richtlinie zur Mindestbestellmenge
Aufgrund der hohen Auftragsbearbeitungskosten wird bei allen Bestellungen unter 10.00 US-Dollar ein Bearbeitungszuschlag von 50.00 US-Dollar erhoben.